Přejít do košíku 0 Kč0
Košík je prázdný

Reklamace

V případě reklamace zakoupeného produktu vyplňte níže uvedený Reklamační protokol.

Pro úspěšné vyhodnocení reklamace je nezbytné uvést všechna povinná pole a relevantní skutečnosti.

Reklamační oddělení:

E-mail: reklamace@alpihome.cz

Reklamace a vrácené zboží zasílejte na adresu:
ALPI home s.r.o.
Višňová 207
262 61 Višňová u Příbrami

 

Časté dotazy zákazníků

Stížnost na dopravu

Reklamační protokol

Jméno a adresa kupujícího

Firemní údaje

Vyplňte pouze v případě, že jste zboží nakoupili na firmu.

Předmět a popis reklamace

Číslo objednávky naleznete v e-mailu "Potvrzení objednávky" (např. 01256). Prosíme nevyplňovat číslo faktury.
Maximální velikost nahraného souboru je 25 MB.
Vyžadováno pro reklamace funkčních vlastností krbových kamen a sporáků: pro přijetí reklamace je nutné doložit revizní zprávu o čištění, kontrole a revizi spalinové cesty dle vyhlášky č. 34/2016 Sb.
Co nejpodrobněji specifikujte závadu, kde se vyskytuje, v jakém zařízení a za jakých okolností se při používání vyskytuje. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení.
Uveďte označení poškozeného dílu. Označení naleznete v montážním návodu.

Podmínky reklamace

1. Zboží bude předáno dodavateli k reklamačnímu řízení kompletní v původním obalu nebo obalu, který bude dostatečně chránit zboží při přepravě (zákazník zodpovídá za tento obal), na náklady zákazníka.

2. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. Pokusy zákazníka o opravu zboží jsou nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci.

3. Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci v co nejkratším termínu, a nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží připraveno k odběru u dodavatele. Pokud zákazník předá k reklamaci nekompletní zboží, vyhrazuje si dodavatel právo prodloužit tuto dobu.

Odeslání reklamačního protokolu

Vyberte jednu z možností.