Nejčastější dotazy

Nevíte si s něčím rady? Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy.

Jak zruším nebo změním objednávku?

Objednávku je možné zrušit či změnit telefonicky na +420 737 209 199 (pracovní dny 10:00 - 18:00) nebo prostřednictvím e-mailu na obchod@alpihome.cz.

Mohu zakoupené zboží vrátit?

Zboží je možné standartně vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží nesmí být použité nebo poškozené a musí být doložen doklad o zakoupení zboží.

Kde se nachází prodejny společnosti ALPI home s. r. o.?

Máme k dispozici 2 Showroomy:
- Praha - Nekázanka 882/7. Otrvírací doba: Po-Pá: 10:00 - 18:00, So: 10:00 - 13:00.
- Beroun - Plzeňská 1163. Otevírací doba: Po-Pá: 9:00 - 17:00, So: 9:00 - 12:00.

Co je Ráj nabytku a společnost ALPI home s. r. o.?

Internetový obchod rajnabytku.cz je prozován společností ALPI home s. r. o.
ALPI home s.r.o. je velkoobchodní společnost, která se zabývá dovozem a distribucí výrobků pro vybavení domácnosti – nábytku, techniky, krbů a kamen.

Kdo je dodavatelm zboží?

Na českém trhu společnost ALPI zastupuje několik firem, které se zabývají výrobou kvalitního nábytku. Jsou to společnosti Matis group, Spin Valis, DICO, Plamen, GMP Enterijeri, Atlas, BRILLIANT CRYSTAL + LIGHTING, spol. s. r. o. (BCL), Artisan, WHITEOAK, Prevent Interior a společnost TEKA.

Jak je dlouhá záruční doba?

Ze zákona poskytujeme dvouletou záruční dobu, podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

Co mám dělat, pokud u výrobku nebyl přiložen montážní návod?

V případě, že jste u výrobku nenašli montážní návod, kontaktujte nás na e-mail obchod@alpihome.cz s uvedením názvu výrobku nebo jeho kódém. Nejpozději do 24 hodin vám montážní návod zašleme na vaši emailovou adresu. Montážní návody také naleznete na internetovém obchodu u jednotlivých výrobků.

Kam se mám obrátit, pokud potřebuji montáž?

Montáž našich výrobků je velice jednoduchá a nepotřebujete k ní žádné speciální nářadí. V případě, že si výrobky nechcete montovat sami, můžeme Vám doporučit montážní firmu, která výrobky za poplatek smontuje a nainstaluje. V případě zájmu o montáž nás kontaktujte na obchod@alpihome.cz nebo telefonicky na +420 737 209 199 (pracovní dny 10:00 - 18:00).

Co dělat pokud zjistím u výrobku vadu?

V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. Podle požadavku kupujícího provede buď výměnu věci, nebo její opravu, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Vadou zboží není obvyklý barevný nebo strukturový rozdíl u přírodních materiálů (např. kůže), textilních a umělých materiálů (např. jsou-li u nábytkových látek drobné odchylky ve vzoru látky nebo v barevném tónu), lakovaných nebo kachlových ploch, a to zejména u dodatečně objednaného zboží. Vadou nejsou rozdíly rozměrů u čalouněného nábytku v rámci tolerance. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.

Za jak dlouho bude moje reklamace vyřízena?

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím - spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Najdu na vašich stránkách všechny výrobky?

Na internetových stránkách prezentujeme stovky našich výrobků. Kompletní sortiment Vám však můžeme nabídnout pouze na našich prodejnách, kde si většinu výrobků můžete prohlédnout a osahat.

Jakým způsobem je možné platit při nákupu?

Nabízíme platbu v hotovosti při osobním odběru na pobočce, platbu převodem, platbu na dobírku a platbu kartou prostřednictvím platebního systému PayPal. Za platbu si neúčtujeme žádný poplatek

Kolik stojí doprava?

Dopravu zajišťuje společnost Geis. Cena dopravy se odvíjí od celkové hodnoty objednávky - viz Doprava a platba.

Kde lze zboží vyzvednout?

Nabízíme možnost osobního odběru zdarma na pobočkách v Berouně, Praze a Višňové u Příbrami, viz Kontakty.
- Beroun: Plzeňská 1163, 266 01 Beroun
- Praha: Nekázanka 882/7, 110 00 Praha 1
- Višňová u Příbrami: Višňová 207, 262 61 Višňová

Jsou moje osobní údaje předávány třetím stranám?

Osobní údaje kupujícího nebudou poskytovány třetím osobám s výjimkou dopravní společnosti GEIS, která zaručuje přepravu zboží.

Kde mohu nalést katalog se zbožím?

Katalogy všech výrobců pravidelně aktualizujeme. Kompletní seznam katalogů naleznete zde.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz?